已經購車的消費者如何認知新能源汽車?想要購買新能源汽車的消費者又如何在紛亂的產品中選擇安全、可靠、口碑較好的產品?

為了回答這些問題，2016年5月7日，在北京舉辦的2016第八屆中國汽車藍皮書論壇上，推動力傳媒旗下《汽車消費報告》雜志發布了《2016中國新能源汽車消費者調研報告》。

《2016中國新能源汽車消費者調研報告》由《汽車消費報告》雜志聯合北京博曉通科技有限公司、知萌咨詢機構進行調研完成，對目前市場上在售的15個品牌的純電動汽車、5個品牌的插電式混合動力汽車的超過700名已購車消費者，采取電話訪問、紙質問卷、實際采訪以及大數據分析等手段，對他們的年齡結構、購買行為、使用行為、維護保養等進行分析。

調研報告還特意針對消費者普遍反映的問題，列出了新能源汽車消費者的5大痛點，包括：電池續航里程、電池質量、車輛安全、充電、二手車等方面的疑問和擔憂。

同時，通過引入評分體系，對15個純電動汽車品牌、5個插電式混合動力汽車品牌的產品，從可靠性滿意度、傳統性能滿意度和售后服務滿意度三個層面分別進行了評價和排名，最終綜合形成了《2016中國新能源乘用車消費者滿意度指數 》。

在消費者滿意度的指數上，我們不僅看到外資、合資產品在電池、電控、電機以及品質上的技術經驗積累優勢，同時也看到諸如北汽新能源、江淮汽車、上汽乘用車等本土車企在純電動汽車或插電式混合動力汽車領域的迅速崛起與技術進步。

特別是在售后服務方面，北汽新能源、上汽乘用車等企業的評分甚至超越了合資或外資公司，真正利用政策下市場保有量的優勢，積極探索為消費者解決痛點，提升使用和服務便利性，為推動中國新能源汽車市場從政策引導向市場引導做出了努力與貢獻。

以下是《2016中國新能源汽車消費者調研報告》詳細內容。