近日，受鉛材料價格漲幅過快影響，國內(nèi)多數(shù)鉛酸蓄電池企業(yè)紛紛發(fā)出停止接收訂單和價格上漲的通告。面對鉛價持續(xù)“瘋漲”，人工成本費用加劇、產(chǎn)品供不應(yīng)求等諸多壓力，超威集團在適度調(diào)價的同時，將著力點投入售后服務(wù)上，以“新電池補給售后電池”的方式解決了售后電池供給不足的難題，贏得了聯(lián)營商、終端客戶和消費者的一致好評。

伴隨市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，影響用戶消費決策的不再只是停留于價格，而是在于有沒有專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品保障。對鉛蓄電池企業(yè)來說，近期因鉛價牽出的連鎖反應(yīng)，就是一場極其嚴(yán)峻的考驗。尤其在面對新電池和售后電池都嚴(yán)重缺貨的情況下，在有限的生產(chǎn)產(chǎn)能下，如何平衡雙方的利益關(guān)系，解決市場難題，合理渡過電池“缺貨”期顯得尤為重要。

超威集團針對這一情況火速調(diào)整策略，將生產(chǎn)重心轉(zhuǎn)移到售后電池上，在其他品牌售后電池供應(yīng)不足的情況下，超威不僅使用新電池來處理售后問題，而且為提高售后服務(wù)質(zhì)量設(shè)置了相關(guān)管理機制，如鼓勵渠道聯(lián)營商投訴服務(wù)電池是否到位、對來自市場經(jīng)銷商的售后咨詢是否第一時間響應(yīng)并提供解決方案等，保證售后電池的及時供應(yīng)，不僅滿足市場售后服務(wù)需求，更提高了用戶對超威品牌售后的認(rèn)可度。

“超威存在的唯一目的就是創(chuàng)造消費者，以客戶的利益為本，是超威必須遵循的重要原則，如果哪天，客戶不再買賬，消費者不再信任，那企業(yè)離死也不遠(yuǎn)了。”超威集團總裁楊新新曾多次強調(diào)以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的重要性。此次，以新電池保障售后電池供給的做法，也是基于對聯(lián)營商、對終端商客戶及消費者的負(fù)責(zé)。

記者從客戶服務(wù)部獲悉，據(jù)不完全統(tǒng)計，迄今為止，超威集團擁有終端商客戶已超過30萬，在嚴(yán)格的售后服務(wù)體系之下，超威通過“線上+線下”聯(lián)合推動模式，讓每一位客戶都能隨時隨地享受到完善的售后服務(wù)，也由此締造了超威電池行業(yè)銷售第一、服務(wù)第一的神話。