1月23日，三星正式公布了Note7手機燃損原因的調查結果，這標志著沸沸揚揚的Note7事件終于塵埃落定。Note7手機電池問題的徹底解決，也吹響了三星手機市場反攻的號角。

電池問題徹底解決

經過數月的深入調查與分析，三星電子昨日在首爾召開新聞發布會，與全球三大獨立調研機構，就Galaxy Note7事件公布了調查結果，同時推出一系列強化措施以避免類似事件重演。

結論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。“我們為了追求創新與卓越的設計，就Galaxy Note7電池設置了規格和標準，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題,我們未能在Note7發布之前發現和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉。”

DJ Koh表示，過去幾個月，為找出Note7事件的原因，三星開展了細致、周密的排查工作。在調查過程中，三星對Note7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細的排查。為還原燃損發生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師，構建大規模的實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源。

同時，美國保險商實驗室(UL)、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業內知名的第三方機構也應三星的委托，針對Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨立的調查。

三星指出，該公司將把在Note7事件中汲取到的深刻教訓，全面融入到各個流程與企業管理體系中，并對產品可靠性做出了全新承諾并將在未來全面履行。

三星品質再度升級

在Note7事件之前，三星的工藝質量一直被譽為業界最頂尖的。這主要是因為在智能手機產業鏈上，三星電子正處在產業鏈最頂端位置，在屏幕、處理器、芯片、D-RAM和NAND閃存等方面均擁有較強的垂直整合產業鏈資源，為多家手機制造商提供電子元器件。據CINNOResearch全球季度手機面板出貨量監測統計分析報告顯示，2016年全球智能手機面板出貨量達21.1億片，其中三星以17.6%的份額占據第一位置。

隨著電池調查結果的出爐，三星品質也有望實現一個全新的飛躍。據了解，三星電子已經全面展開了史無前例的品質改善與提升計劃，覆蓋整體制造鏈各個環節，采用業內最為嚴苛的標準和品質測試措施，打造更高的品質控制體系。

品質提升計劃旨在將三星制造水平提升到與科技創新同樣的高度，包含整體產業鏈的把控、工藝規范與材質選取等多個項目，并以精確的數據衡量將產品品質的檢測及管控推向前所未有的嚴苛水準。

另外，中國三星為了保證產品的最佳質量，與三星電子同步實施“CS認證制度”。從新產品研發階段開始，聽取客戶的需求并反映在產品設計中，通過與質量管理相關的各部門協作，選定CS認證所需的評價課題，在研發各個階段均施行質量水平的監測。

在2017年新年演講中，三星電子副董事長、聯席CEO權五鉉督促員工稱，三星要從代價昂貴的失敗中吸取教訓，即便是產品質量存在一丁點問題，也不應該妥協。

市場反攻戰已打響

三星Note7手機原因塵埃落定，也標志著三星在中國開始上演絕地反擊。三星一直以來都十分重視中國市場。中國更是三星電子最大的海外投資國。三星在華已經發展了25年，一直持續加大在華投資，目前已在中國成立七大支社，形成14家生產基地、10家研發基地、11家銷售基地、4447家服務中心在內的完善體系，并在科技創新、人才培養、公益項目等方面做出了貢獻。通過三星這些年在華的動作來看，三星始終將中國消費者安全和利益放在首位。

早在Note7事件發生時，三星就積極主動地做了很多挽救的措施，如全面召回、給用戶補償、組織多方調查原因、全面提升品控體系等等，這些態度和舉措還是值得肯定的。在商業體系逐步健全的今天，產品出了問題并不可怕，能拿出誠懇的態度來解決問題才是關鍵。

雖然Note7事件給三星帶來了陰影，但三星依然用一張漂亮的四季度報表，展現自己強大的復原能力。2016年四季度三星盈利還是同比增長了110%。在用戶認可度提升以及三星核心技術的加持下，2016年四季度三星電子運營利潤達到9.2萬億韓元(約合78億美元)，同比增長50%，創三年新高;營收將為53萬億韓元，高于市場分析師預計的52.1萬億韓元。

近期，三星Galaxy S8各種消息已經滿天飛，而據韓媒OSEN的消息，這款萬眾期待的手機將在4月18日于紐約發布。作為三星成功的手機之一，三星Galaxy S8很有可能延續之前的佳績，帶領三星手機擺脫Note7的陰影，從而在中國手機市場重新崛起。