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江蘇圓滿完成春節保電任務

2017-02-08 10:15:45 中國電力網

為確保春節期間人民群眾滿意用電,江蘇能源監管辦提前部署、精心組織、周密安排,節前印發了《關于做好2017年春節期間供電服務工作的通知》,部署落實春節期間用電保障工作,確保全省人民群眾度過了一個歡樂、祥和的春節。

2017年春節期間,江蘇電網運行穩定,供電可靠,服務保障有力,未發生重大電網事故及供電服務質量事件,圓滿完成了全省用電保障任務。江蘇省電力公司共安排200余名用電檢查員、52輛應急發電車、300余臺小型發電機為高危及重要客戶、重大活動提供電力保障。省市兩級遠程工作站安排值班1000人次,對95598客戶訴求能夠做到及時響應,妥善處理,未發生由于客戶訴求處理不及時、不到位導致的重復來電問題。1173個供電營業廳安排近3600名窗口營業人員值班值守,做好節日期間的各項業務受理,未發生因為服務不到位而導致的營業廳人員服務投訴問題。1月27日至2月2日,12398熱線共受理有效信息14件,其中故障停電報修11件。全省95598電話呼入量5.8萬個,全省派發故障搶修工單9749張,同比下降5.13%,實際處理故障8673起,同比下降4.83%。




責任編輯: 江曉蓓

標簽:江蘇