受采訪人：埃克森美孚（中國）投資有限公司副總經(jīng)理黃衛(wèi)防先生

主持人：歡迎大家來到國華投資與埃克森美孚十周年合作慶典的專訪環(huán)節(jié)，這也是今天活動(dòng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。今天很有幸請(qǐng)來了埃克森美孚的黃總。

問題1：埃克森美孚進(jìn)入中國風(fēng)電市場這么多年，在風(fēng)電運(yùn)維領(lǐng)域一直保持著領(lǐng)先地位，有哪些值得借鑒的案例？

回答：風(fēng)電行業(yè)在中國發(fā)展30多年，埃克森美孚大約20年前就進(jìn)入了中國的風(fēng)電行業(yè)，引進(jìn)高性能的潤滑產(chǎn)品幫助風(fēng)機(jī)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。在20年的發(fā)展過程中，我們?cè)?012年推出風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，憑借我們的技術(shù)，提升并優(yōu)化風(fēng)機(jī)換油的流程，埃克森美孚以專業(yè)的風(fēng)電換油工程車取代人工換油，提升換油過程的安全性。同時(shí)效率也比人工換油提升不少。更重要是，我們?cè)诜?wù)流程、驗(yàn)收?qǐng)?bào)操作人員資質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)等各個(gè)方面和環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化、規(guī)范化，為中國風(fēng)電后市場起到了示范性作用。

同樣我們也帶來了高性能的潤滑產(chǎn)品，今天為風(fēng)機(jī)設(shè)備更換的產(chǎn)品為美孚SHC?齒輪油320 WT，這是業(yè)內(nèi)首款有限質(zhì)保期長達(dá)七年的產(chǎn)品。剛才龍總也有提及，七年質(zhì)保將為整個(gè)風(fēng)電行業(yè)帶來新的效益，包括減少人與風(fēng)機(jī)的接觸，降低安全隱患；更長換油周期能有效減少廢油排放，對(duì)環(huán)保也是有一定幫助。這款產(chǎn)品還得到了國際海事組織IMO493/02的測試認(rèn)證，證明這款產(chǎn)品是對(duì)社會(huì)無害的。美孚SHC?齒輪油320 WT還有很好的抗腐蝕性，耐磨性，可幫助風(fēng)機(jī)設(shè)備減少非計(jì)劃性停機(jī)，從而提高生產(chǎn)力。

美孚不斷通過專為風(fēng)電行業(yè)量身定制的創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品，幫助推動(dòng)中國風(fēng)電運(yùn)維領(lǐng)域的發(fā)展，架構(gòu)規(guī)范有序的風(fēng)電后市場，促進(jìn)整個(gè)風(fēng)電后市場的健康發(fā)展。

問題2：黃總您剛才分享了美孚在中國風(fēng)電市場的實(shí)際應(yīng)用案例，那么中國風(fēng)電運(yùn)維市場目前面臨著什么樣的阻力和困難？

回答：中國風(fēng)電領(lǐng)域面臨的最大問題就是行業(yè)發(fā)展過快但是配套的技術(shù)發(fā)展卻略顯遲緩。中國風(fēng)電行業(yè)從2007年開始呈井噴式發(fā)展，地方政府不斷推出各種風(fēng)電項(xiàng)目，中國風(fēng)電市場初具雛形，但是風(fēng)廠建設(shè)起來以后，如何才能夠有效進(jìn)行運(yùn)維，開始成為困擾風(fēng)電企業(yè)的問題。擁有150年潤滑管理經(jīng)驗(yàn)的埃克森美孚，以超前睿智眼光發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，率先把最先進(jìn)的高科技風(fēng)電換油工程車帶到了中國，填補(bǔ)了國內(nèi)風(fēng)電服務(wù)市場的空白。而在埃克森美孚2012年推出第一臺(tái)高科技風(fēng)電換油工程車以來，至今已有五年時(shí)間，受到客戶們的廣泛歡迎。

問題3：剛才您提到以前人工換油，換一臺(tái)風(fēng)機(jī)需要兩到三小時(shí)。那如果使用美孚風(fēng)電換油工程車，換油時(shí)間大約能節(jié)省多少？

回答：就以今天換油的1.25兆瓦的風(fēng)力發(fā)電機(jī)為例，過去需要5-6個(gè)換油人員，花費(fèi)一整天才能完成換油。而風(fēng)電換油工程車推出后，現(xiàn)在只需要配備三個(gè)換油人員，一天就能完成四臺(tái)風(fēng)機(jī)的換油任務(wù)。

問題4：國華是否為首家更換美孚SHC?齒輪油320 WT的風(fēng)電場？美孚未來又將如何在國內(nèi)市場推廣這款擁有七年質(zhì)保期的產(chǎn)品？

回答：今年是我們與國華投資合作的第十年。2007年，榮成風(fēng)電場樹立的第一批風(fēng)機(jī)使用的就是美孚齒輪油SHC?XMP 320；2012年成為國內(nèi)首次使用美孚換油車進(jìn)行風(fēng)機(jī)一體化換油服務(wù)的風(fēng)場；今天是榮成風(fēng)場的風(fēng)機(jī)設(shè)備首次更換新產(chǎn)品美孚SHC?齒輪油320 WT。可是榮成風(fēng)電場并不是第一家使用這款產(chǎn)品的風(fēng)場，美孚SHC?齒輪油320 WT自推出以來，已經(jīng)在眾多國內(nèi)外風(fēng)場的風(fēng)機(jī)設(shè)備上使用，并得到了廣泛的好評(píng)，特別在其出色的泡沫控制以及低溫保護(hù)性能上。隨著國內(nèi)大批風(fēng)機(jī)即將出質(zhì)保，我們相信美孚SHC?齒輪油320 WT未來會(huì)受到越來越多風(fēng)電運(yùn)營商的青睞，成為風(fēng)電行業(yè)的主流產(chǎn)品。

問題5：美孚SHC?齒輪油320 WT除了七年質(zhì)保，還有什么其他的優(yōu)點(diǎn)？

回答：對(duì)比現(xiàn)有的產(chǎn)品，美孚SHC?齒輪油320 WT除了七年質(zhì)保外，在研發(fā)過程中，還充分考慮了地處偏遠(yuǎn)地區(qū)并長期經(jīng)受惡劣氣候的風(fēng)力發(fā)電廠。這款產(chǎn)品擁有更出色的低溫性能表現(xiàn)，能過在更廣泛的溫度中使用；更卓越的抗微點(diǎn)蝕、磨損和劃傷性能，幫助設(shè)備延長使用壽命；更出色的泡沫控制和濕式過濾性能，能夠幫助減少過濾器堵塞。

問題6：眾所周知，普通的潤滑油在不開封情況下質(zhì)保期通常為三到四年，而美孚SHC?齒輪油320 WT的質(zhì)保期長達(dá)七年，為什么埃克森美孚有自信做出此承諾？

回答：如果您了解我們，就會(huì)知道埃克森美孚作為潤滑行業(yè)的領(lǐng)先者，很少做出無法兌現(xiàn)的承諾。埃克森美孚在全球擁有近2萬名科學(xué)家和工程師，每年在研發(fā)方面的投入達(dá)10億美元，同時(shí)，借助埃克森美孚遍布全球的潤滑管理網(wǎng)絡(luò)，我們與國內(nèi)外很多設(shè)備制造商與風(fēng)機(jī)運(yùn)營商保持著密切合作，積極聆聽市場和終端用戶的需求，在多方的通力合作下，才正式將美孚SHC?齒輪油320 WT推向市場，這正是我們自信做出此承諾的原因。

問題7：美孚和國華的合作已持續(xù)十年，是什么原因促使雙方能夠合作那么長時(shí)間？

回答：促成雙方長期合作主要原因就是雙方在企業(yè)文化上的契合，剛才龍總的致辭中也有提及，國華投資對(duì)潤滑產(chǎn)品的性能，以及運(yùn)維人員的的服務(wù)規(guī)范非常重視，這正是埃克森美孚多年來不斷致力提升的層面。更重要的是，我們與全國各地的經(jīng)銷商能夠高效配合，確保客戶得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與高性能產(chǎn)品。

問題8：我想問一下，埃克森美孚除了國華之外還有哪些風(fēng)廠有合作？未來美孚在風(fēng)電后市場的布局是怎么樣的？

回答：美孚優(yōu)釋達(dá)SM風(fēng)電服務(wù)自2012年推出后，足跡遍布全國20多個(gè)省份、直轄市和自治區(qū)，累計(jì)服務(wù)了近100個(gè)風(fēng)場。國華投資旗下有40多家風(fēng)電廠都與埃克森美孚有著深入的合作。除了國華投資，我們還服務(wù)過華能新能源、北京新能、國電能源、三峽新能源和中廣核。目前國內(nèi)比較知名的風(fēng)力發(fā)電企業(yè)和制造商，或多或少都有美孚的足跡。

目前我們?cè)趪鴥?nèi)擁有10輛風(fēng)電換油工程車，今后，我們還將進(jìn)一步拓展風(fēng)電服務(wù)。在今年下半年，我們會(huì)有2輛全新的風(fēng)電換油車投入使用，更好地服務(wù)我國西南地區(qū)的客戶。

問題9：埃克森美孚走在了中國風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)的前列，請(qǐng)問目前美孚在中國風(fēng)電后市場占了多大份額？

回答：中國風(fēng)電行業(yè)近30年呈躍進(jìn)式增長，但風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)發(fā)展緩慢，風(fēng)電機(jī)組在風(fēng)場實(shí)際運(yùn)行中存在運(yùn)行不穩(wěn)定、故障頻發(fā)等問題，為了進(jìn)一步推動(dòng)中國風(fēng)電行業(yè)的發(fā)展，幫助架構(gòu)規(guī)范有序的風(fēng)電后市場是埃克森美孚的目標(biāo)。因此，相對(duì)于在市場中的占比，我們更關(guān)注是美孚的潤滑產(chǎn)品是否能為客戶帶來更好的潤滑體驗(yàn)并且創(chuàng)造更大的價(jià)值。所以當(dāng)我們引進(jìn)風(fēng)電換油車的時(shí)候，我們帶來并不止是一個(gè)硬件，更重要是我們把服務(wù)流程、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、和人員資質(zhì)的培訓(xùn)都提升到了較高的水平，希望這能夠促進(jìn)中國風(fēng)電后市場的健康發(fā)展，給客戶帶去創(chuàng)造安全、環(huán)保、高效的生產(chǎn)效益。

問題10：環(huán)保和高效一直是風(fēng)機(jī)潤滑油關(guān)注的重點(diǎn)，埃克森美孚的潤滑產(chǎn)品如何滿足風(fēng)電企業(yè)的需求的？

回答：埃克森美孚向客戶提供的是全面的潤滑解決方案，包括一系列創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)，致力于為風(fēng)電企業(yè)帶去安全、環(huán)保、高效的生產(chǎn)效益。對(duì)風(fēng)電行業(yè)而言，安全意味著在埃克森美孚創(chuàng)新的風(fēng)電服務(wù)的幫助下，風(fēng)場運(yùn)維人員能夠降低與設(shè)備的接觸而引起的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)；環(huán)保意味著我們的產(chǎn)品對(duì)環(huán)境無毒害，較長的換油周期有助于較大程度地降低廢油的產(chǎn)生和處置需求；高效則意味著美孚工業(yè)潤滑油能幫助風(fēng)機(jī)設(shè)備減少非計(jì)劃停機(jī)，降低風(fēng)場的維護(hù)成本，提高風(fēng)機(jī)的生產(chǎn)效率。

主持人：非常感謝黃總參加我們的專訪環(huán)節(jié)。