“沒想到15分鐘內你們就趕來把充電樁修好了，真是解了燃眉之急!”7月31日，湖北武漢市民李先生駕駛電動汽車到四新大道充電站充電時，誤操作急停按鈕導致充電樁TCU計費裝置死機停擺，情急之下他撥打了報修電話，國網(湖北)電動汽車服務有限公司的運維人員迅速前來幫他解了難。迎峰度夏期間，國網湖北省電力公司加強充電網絡運維保障，確保新能源車主享受優質、便捷的服務。

近年來，湖北省大力推廣新能源汽車，相繼出臺了購車補貼政策和充電服務費價格政策，武漢、襄陽等地電動汽車銷售十分火爆。國網湖北電力加快全省電動汽車充電網絡建設，促進了新能源汽車走進千家萬戶。今年上半年，國網湖北電力已投運的135個充電站891個充電樁，共提供充電服務14.83萬次，充電量259.26萬千瓦時，較去年同期增長122.94%。自入伏以來，充電服務需求激增，國網湖北電力自7月12日至23日，共提供電動汽車充電服務18662次，充電量32.98萬千瓦時，較去年同期增加了84.21倍和234.57倍。少量設備出現了因高溫造成的故障。同時，氣溫過高還影響了電動汽車的電池運行，造成電動汽車與充電樁的匹配故障頻發。

國網湖北電力堅持省地兩級24小時運維值班，湖北節能公司、各地市公司均設立了運營值班崗位，開展7×24小時運營監控值班，重點依托車聯網平臺監控設備運行情況、工單處理情況以及日常巡視計劃、檢修計劃執行等情況。現場運維隊伍全天候待命，共處理現場故障156起，完成報停啟用工單192起，未發生工單處理超期和客戶服務投訴事件。

未來一段時間，湖北高溫天氣仍將持續。為確保充電網絡可靠運行，國網湖北電力將進一步加強運維工作管控，加大人力、物力投入，確保充電網絡安全穩定運行，為客戶提供優質服務。武漢供電公司做好充電設施的平臺實時監控和故障搶修工作，積極調配人員車輛，加大設備巡檢密度，將正常情況下每周一次的巡檢工作改為每周三次，并在每天充電高峰期，安排人員在充電較集中的充電站點現場值守，引導客戶順利充電，保持報修客服電話全天24小時暢通。襄陽供電公司加強運營監控平臺的管理，嚴密監測車聯網運行情況，開展特巡、夜巡工作，確保充電設施正常運轉，持續提升運維搶修速度，組織搶修隊伍24小時待命，確保45分鐘內趕赴故障現場。宜昌供電公司加大站點巡視力度，檢查充電設施可靠性，及時處理出現的故障并清潔站點設備及配套設施，協助車主充電，向車主講解高溫天氣充電注意事項。

國網湖北電力營銷部處長李暉照介紹，該公司目前已初步建成“三橫一縱一圈”為骨干的城際互聯快充網絡通道，69座高速快充站覆蓋了京港澳、福銀、滬蓉、滬渝等重要的高速通道;到2020年，將實現快充站在省內所有高速公路服務區全覆蓋。